Chères toutes, chers tous,

C’est avec regret que nous vous annonçons un nouveau délai de livraison pour le Cardigan. L’expédition de vos commandes est désormais prévue pour la seconde quinzaine de novembre.

La nouvelle est tombée comme un couperet hier en fin d’après-midi. Cette fois, c’est l’atelier en charge du repassage et de la couture des boutons du Cardigan qui est concerné. L’atelier recense à son tour 2 cas positifs à la Covid-19 parmi les membres de son équipe.

Dans cette petite structure, les employé.e.s travaillent à proximité les un.e.s des autres, et bien que les gestes barrières soient scrupuleusement respectés, tous les membres du personnel ont été identifié.e.s comme potentiels cas contacts. Par mesure de précaution, toutes et tous doivent réaliser les tests de dépistage qui s’imposent et respecter une période d’isolement de 7 jours. L’atelier est donc contraint de fermer pendant toute cette période.

Ces étapes du repassage et de la pose des boutons, ce sont les dernières touches qu’il nous reste à apporter à vos cardigans. Nous devions recevoir la « marchandise » en milieu de semaine prochaine et commencer à vous livrer la semaine suivante. Autant dire qu’on y était presque. Bien entendu, nous avons cherché un plan B sur place, mais aucune solution rapide et fiable n’a pu être trouvée.

Soyez assuré.e.s que nous faisons tout notre possible pour réduire ce nouveau délai de livraison. Nous sommes face à une situation imprévisible, un cas de force majeure extérieur à notre volonté. Il ne s’agit aucunement de négligence de notre part ni de celles de nos partenaires. Nous avons longuement échangé avec eux et ils se sentent sincèrement démunis et frustrés devant cette situation incontrôlable, qui met en péril leur activité, et face à laquelle mêmes les autorités ne savent pas parfaitement comme réagir. Nous espérons comme vous qu’il s’agit-là du dernier rebondissement et que notre prochain email sera cette fois pour vous annoncer l'arrivée imminente de vos cardigans.

Si vous avez commandé d’autres pièces, les dates de livraison pour celles-ci restent inchangés : elles sont toujours prévues entre le 9 et le 13 novembre pour la Chemise et mi-novembre pour le Manteau.

Nous vous prions de nous excuser pour ce nouveau retard. Comme toujours, nous restons à votre disposition et à votre écoute. Vous pouvez nous écrire en répondant simplement à cet e-mail.

Merci pour votre compréhension.

Prenez bien soin de vous.

Alice, Adrien et Julien