Conditions Générales de Vente  

Version en vigueur depuis le 6 octobre 2022

Article 1. Objet et acceptation des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV) constituent un contrat encadrant les conditions de vente à distance des produits proposés par la société RÉUNI par le biais du site www.reuni.com. 

Ce contrat est conclu entre la société RÉUNI, société par actions simplifiée au capital de 10.000 €, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 851 385 526, dont le siège social est situé 7 rue Martel 75010 Paris, qui exploite le site www.reuni.co, (ci-après « RÉUNI ») et vous, en votre qualité de consommateur (ci-après « Vous » ou « le Client »). 

RÉUNI est assujettie à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) sous le numéro individuel d’identification FR 23 851 385 526.

Coordonnées :

RÉUNI SAS

7 rue Martel

75010 Paris

hello@reuni.com

Vous devez prendre connaissance et accepter ces CGV préalablement à chaque commande en cochant la case prévue à cet effet « J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales de Vente de RÉUNI et je m’engage à régler ma commande ». 

RÉUNI se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV afin de se conformer aux évolutions législatives et réglementaires applicables en matière de contrat de vente conclu à distance ou en cas d’évolution de son activité de vente de pièces de prêt-à-porter. 

Les CGV ainsi modifiées ne seront applicables qu’aux achats effectués postérieurement à cette modification. 

La version des CGV applicable est toujours celle figurant sur le Site au moment de la précommande ou de la commande.

Article 2. Inscription sur le site

Pour pouvoir passer une commande, vous avez le choix de créer ou non un compte client sur le site RÉUNI qui regroupera et conservera vos informations dans la perspective de vos futures commandes. 

Les présentes CGV s’appliquent dans leur intégralité quel que soit le choix que vous ferez. 

En passant une commande, de quelque manière que ce soit, le Client déclare être majeur et bénéficié de la capacité juridique nécessaire pour contracter. 

Article 3. Produits

En application de l’article L.111-1 du Code de la consommation, RÉUNI met à votre disposition, préalablement à la conclusion du contrat de vente, les produits proposés à la vente ainsi que leurs caractéristiques essentielles. 

Les produits proposés en précommande par RÉUNI ne le sont que dans la limite de la période de précommandé annoncée et qu’à condition que le nombre minimum annoncé de produits précommandés soit atteint (ci-après « Précommande »). 

Chaque campagne de précommande fait l’objet d’une information, disponible en permanence sur le Site, relative à la durée de cette campagne et au nombre minimum de pièces nécessaires au lancement de la précommande auprès de nos fournisseurs. 

Les produits restants en stock à l’issue de la livraison et du retour éventuel des produits précommandés ne sont proposés que dans la limite des stocks disponibles (ci-après « Commande de produits en stock »). 

Conformément à la législation européenne, la composition en fibres des vêtements proposés à la vente par RÉUNI est disponible pour chaque produit et affiché sur le Site. 

Article 4. Précommande et commande

          Article 4.1. Précommande 

La passation d’une précommande est soumise au respect de la procédure mise en place par RÉUNI, laquelle comprend des étapes successives aboutissant à sa validation (sélection des article, visualisation de votre panier, choix et modalités de livraison, validation et confirmation de votre commande, paiement).

Avant de procéder à cette validation, vous devez prendre connaissance et accepter sans réserve les présentes CGV en cochant la case « J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales de Vente de RÉUNI et je m’engage à régler ma commande ». 

Conformément à l’article L.221-13 du Code de la consommation, vous recevrez ensuite par voie électronique, ce que vous acceptez, une confirmation récapitulative de votre précommande. 

Les factures sont disponibles sur votre compte client et sont, en tout état de cause, remises lors de la livraison. 

Si l’objectif minimum de la campagne de précommande n’est pas atteint au moment de sa fermeture, RÉUNI procèdera à l’annulation de votre précommande et au remboursement de la totalité de son montant, frais inclus, dans un délai maximum de 14 jours ouvrables.

          Article 4.2. Commande de produits en stock

La passation d’une commande de produits en stock est soumise au respect de la procédure mise en place par RÉUNI, laquelle comprend des étapes successives aboutissant à sa validation (sélection des article, visualisation de votre panier, choix et modalités de livraison, validation et confirmation de votre commande, paiement). 

Avant de procéder à cette validation, vous devez prendre connaissance et accepter sans réserve les présentes CGV en cochant la case « J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales de Vente de RÉUNI et je m’engage à régler ma commande ». 

Conformément à l’article L.221-13 du Code de la consommation, vous recevrez ensuite par voie électronique, ce que vous acceptez, une confirmation récapitulative de votre commande. 

Les factures sont disponibles sur votre compte client et sont, en tout état de cause, remises avec la confirmation récapitulative de votre commande. 

Article 5. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués sur le site www.reuni.com sont exprimés en euros, taxe sur la valeur ajoutée (TVA) comprise (TTC).

La TVA est appliquée au taux en vigueur en France métropolitaine au moment de la commande.

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne et dans les DROM-COM, la commande sera établie hors taxes (HT).

Les prix s’entendent hors frais de douanes et autres taxes d’importations ou taxes locales applicables, lesquels sont à la charge exclusive du Client qui doit s’en acquitter directement auprès du transporteur.

Les prix affichés s’entendent hors frais de livraison, lesquels s’ajoutent à l’issue de la passation de la commande.

RÉUNI se réserve le droit de faire évoluer le prix d’un produit d’une période de précommande à l’autre sans que cette modification n’ait d’incidence sur une précommande ou une commande déjà passée. 

Le règlement des achats s’effectue via les plateformes sécurisées de nos prestataires de paiement PAYPLUG, PAYPAL et ALMA. 

Les produits sont payables à la commande, comptant (PAYPLUG ou PAYPAL) ou en trois fois (ALMA) selon le système de paiement en ligne choisi par le Client. 

Si vous choisissez de régler votre commande en plusieurs fois via la plateforme ALMA, vous serez soumis aux conditions générales de la prestation de service de paiement ALMA accessibles à l’adresse https://www.getalma.eu/legal/terms/payment. 

RÉUNI vous informe que vous ne pouvez payer via la plateforme ALMA en plusieurs fois que les achats dont le montant est compris entre 100,00 € et 2 000,00 €. 

Les frais applicables à ce moyen de paiement sont, pour chaque transaction, de 3,8 % du montant de la transaction plus 0,00 €. 

RÉUNI se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande ou précommande dans le cas où votre autorisation de paiement par carte bancaire serait refusée ou en cas de défaut de paiement. 

RÉUNI se réserve également le droit de refuser ou d’annuler une commande ou précommande émanant d’un Client avec lequel un litige relatif au paiement serait en cours ou aurait eu lieu à l’occasion d’une précédente commande ou précommande ou en cas de suspicion objective de fraude. 

Moyen de paiement acceptés : Visa, Mastercard.

Article 6. Programme de parrainage RÉUNI 

REUNI SAS propose un programme de parrainage valable sur tous les produits qu’elle commercialise sur son site internet www.reuni.com, tant en précommande qu’en commande de stocks.

REUNI SAS pourra à tout moment modifier, suspendre ou faire cesser ce programme de parrainage sans qu’il soit porté atteinte aux droits des Parrains et des Filleuls bénéficiant de bons d’achat validés et non utilisés.

Chaque parrainage ouvre droit à un bon d’achat :

- d’une valeur de 15 euros pour le Parrain RÉUNI, à valoir sur la prochaine commande de son choix ;

- d’une valeur de 15 euros pour le Filleul RÉUNI, à valoir sur sa première commande ;

Le Parrain RÉUNI : 

Ce programme de parrainage est ouvert aux clients de RÉUNI, particuliers personnes physiques, dès la première commande passée et finalisée sur le site www.reuni.com. 

Afin d’adhérer à ce programme, le Parrain RÉUNI doit, s’il n’en a pas déjà un, créer un compte client sur le site www.reuni.com. Il peut parrainer le Filleul de son choix à condition que celui-ci ne soit pas déjà client de RÉUNI.

Le Parrain RÉUNI peut parrainer un nouveau filleul à chacune de ses commandes, sans limitation de parrainages.

L’auto-parrainage est interdit tout comme le multi-parrainage d’un même Filleul.

Le Parrain transfère ensuite le lien de parrainage à son Filleul via Facebook, WhatsApp, Twitter, par email ou par tout autre moyen de son choix.

Le Parrain reçoit son bon d’achat dans une cagnotte, dont le détail est accessible sur son compte client RÉUNI, laquelle sera créditée au moment où son Filleul aura passé sa première commande, ce dont il sera averti par email.

Les bons d’achat du Parrain RÉUNI : 

- Sont cumulables ;

- Sont uniquement valables sur le site www.reuni.com ;

- Peuvent être utilisés sur une commande RÉUNI sans minimum d’achat ;

- Sont valables sans limitation de durée ; 

- Sont strictement personnels ;

Ne sont pas divisibles sur plusieurs commandes, sauf dans le cas où le montant total de la cagnotte est supérieure à la valeur de la commande sur laquelle le Parrain souhaite l’utiliser, auquel cas le reliquat sera re-crédité sur ladite cagnotte ;

En cas de retour et de remboursement de la commande sur laquelle le bon d’achat a été utilisé, son montant sera re-crédité au Parrain sur sa cagnotte personnelle.

Le Filleul RÉUNI : 

Seuls les particuliers personnes physiques qui ne sont pas déjà clients de RÉUNI peuvent bénéficier d’un parrainage.

Un Filleul RÉUNI ne peut bénéficier que d’un seul parrainage. 

Le Filleul RÉUNI reçoit un code de parrainage unique et personnel transmis par son Parrain selon les modalités précitées.

Le bon d’achat du Filleul RÉUNI :

- Est uniquement valable sur le site www.reuni.com ;

- Peut être utilisé uniquement sur sa première commande passée sur le site www.reuni.com et ce sans minimum d’achat ;

- Est valable sans limitation de durée ;

- Est strictement personnel ; 

En cas de retour et de remboursement de la commande sur laquelle le bon d’achat a été utilisé, RÉUNI adressera au Filleul un nouveau code unique correspondant à un bon d’achat du même montant à valoir sur sa prochaine commande.

Le Filleul RÉUNI peut, à condition de créer un compte client, devenir à son tour Parrain RÉUNI à l’issue de sa première commande parrainée ou de toute commande ultérieure. 

Article 7. Livraison

          Article 7.1. Modalités de livraison

Les livraisons sont assurées par COLISSIMO, CHRONOPOST, SPRING ou DHL. 

Elles sont effectuées à l’adresse de livraison indiquée par le Client, laquelle doit correspondre à son adresse de résidence, à l’adresse de toute autre personne physique de son choix ou à son adresse professionnelle. 

La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni dans des boîtes postales. 

Le Client doit s’assurer de fournir à RÉUNI des informations exactes et complètes relatives à l’adresse de livraison. 

En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire du colis, RÉUNI ne saurait être tenue pour responsable de l’impossibilité de procéder à cette livraison. 

En cas d’absence ou d’impossibilité de remise du colis, COLISSIMO et CHRONOPOST vous laisseront un avis de passage mentionnant l’adresse du bureau de Poste où vous pourrez le retirer sur présentation d’une pièce d’identité, et la date à laquelle il y sera disponible. 

En cas d’absence ou d’impossibilité de remise du colis, DHL vous laissera un avis de passage destiné à planifier une nouvelle livraison.

          Article 7.2. Délais de livraison

RÉUNI commercialise des pièces de prêt-à-porter en précommande afin de répondre à un besoin de production responsable et à moindre coût. 

La fabrication de ces pièces n’est lancée auprès de nos fournisseurs qu’à l’issue de la période de précommande et à condition que les quantités minimum de fabrication aient été atteintes.

Les délais entre votre précommande et la livraison varient selon le type de produit proposé et ses exigences de fabrication. 

Vous serez informé(e) régulièrement des étapes de fabrication et de l’avancée de votre commande. 

Dès la clôture de la période de précommande et après vérification auprès de nos fournisseurs et fabricants des délais de fabrication, vous serez informé(e) du délai ferme de livraison de votre pièce RÉUNI. 

En tout état de cause, le délai maximal de livraison des produits en précommande sera de 4 mois à compter de la fermeture de la campagne de précommande. 

En cas de commande de produits en stocks, ils seront livrés dans un délai de trois semaines à compter de la passation de la commande sur notre Site. 

Dans l’hypothèse d’un retard de livraison par rapport aux délais maximaux annoncés lors de la passation de la commande, RÉUNI en informera le Client qui aura alors la possibilité d’annuler sa commande et d’en être remboursé.

          Article 7.3. Réception des produits et transfert des risques 

En application des articles L.216-3 et suivants du Code de la consommation, tout risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au Client au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur proposé par le RÉUNI, prend physiquement possession de ces biens. 

La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit au Client par le transporteur, matérialisé par le système de contrôle utilisé par celui-ci. 

A la réception des produits lors de la livraison, vous êtes invité à vérifier l’état apparent de l’emballage et du produit et à signaler les éventuels dommages au transporteur sur le bon de livraison ainsi qu’à RÉUNI dans les plus brefs délais. 

Par exception, le risque est transféré au Client lors de la remise du produit au transporteur lorsqu’il confie la livraison du bien à un transporteur autre que celui proposé par RÉUNI.

Article 8. Droit de rétractation

En application de l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter du lendemain de la réception de votre pièce RÉUNI pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver ou justifier votre décision. 

Vous devez alors expressément informer RÉUNI de votre décision de vous rétracter avant l’expiration de ce délai afin de bénéficier des garanties propres à l’exercice de ce droit.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en remplissant le formulaire prévu à cet effet figurant en annexes des présentes Conditions Générales de vente et en l’envoyant par courrier à l’adresse RÉUNI - 7 rue Martel - 75010 Paris ou par email à l’adresse hello@reuni.com.

Vous pouvez également nous faire part de l’exercice de votre droit de rétractation sur le support de votre choix par courrier à l’adresse RÉUNI - 7 rue Martel - 75010 Paris ou par email à l’adresse hello@reuni.com.

RÉUNI vous adressera alors sans délai un accusé de réception de votre rétractation par voie électronique sur l’adresse email communiquée au moment de votre commande.

Vous devez retourner votre produit au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de votre rétractation en utilisant le bordereau de retour fourni par RÉUNI en réponse à l’exercice de votre droit de rétractation, quelqu’en soit le support, à l'adresse : 

SAS DAT / SYMPL

ZONE INDUSTRIELLE DE MOIMONT

CELLULE 9 - QUAIS 96-97-98

1 rue Jules Vallès

95670 Marly-la-ville

Le retour (coûts directs de renvoi uniquement) est gratuit depuis la France métropolitaine et à la charge du Client en dehors de la France métropolitaine, hormis pour la Suisse, la Belgique, le Luxembourg, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Irlande, la Finlande, les Pays-Bas, l’Espagne et l’Italie.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine ou tout autre emballage ne compromettant pas l’intégrité du produit, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé.

Les accessoires éventuellement fournis par RÉUNI avec le produit objet de votre rétractation doivent également être retournés.

En application de l’article L.221-24 du Code de la consommation, RÉUNI vous remboursera la totalité du montant de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux, le jour où la commande sur laquelle porte votre rétractation aura été réceptionnée par nos soins, en utilisant le même moyen de paiement pour effectuer ce remboursement que celui utilisé pour le paiement de la commande. 

A l’expiration du délai de rétractation, la vente est ferme et définitive. 

Article 9. Retours, échange et remboursement 

Vous pouvez également nous retourner tout article dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception par vos soins de nos pièces contre remboursement ou pour effectuer un échange.

Vous pouvez procéder à cette demande de retour ou d’échange en remplissant le formulaire de retour SYMPL auquel renvoie l’onglet « Échanges et retours », rubrique « Comment échanger ou retourner un article depuis la France ».

RÉUNI vous en accusera réception sans délai par voie électronique sur l’adresse email communiquée au moment de votre commande.

Vous disposez alors d’un délai de 7 jours pour réexpédier votre pièce à l’aide du bordereau de retour fourni par RÉUNI à l’adresse :

SAS DAT / SYMPL

ZONE INDUSTRIELLE DE MOIMONT

CELLULE 9 - QUAIS 96-97-98

1 rue Jules Vallès

95670 Marly-la-ville

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé.

Les accessoires éventuellement fournis par RÉUNI avec le produit objet de votre retour doivent également être retournés.

En cas de retour, nous procéderons au remboursement de votre commande, à l’exception des frais de livraison initiaux, et ce dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit objet du retour.

En cas d’échange, il sera possible dans la limite des stocks disponibles.

Le produit échangé vous sera alors adressé sous 14 jours.

A défaut de stocks disponibles, nous procéderons au remboursement de votre commande, à l’exception des frais de livraison initiaux, et ce dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit objet de l’échange.

Les retours et les échanges sont gratuits depuis la France métropolitaine et pour certains pays européens : la Suisse, la Belgique, le Luxembourg, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Irlande, la Finlande, les Pays-Bas, l’Espagne et l’Italie.

Ils sont à la charge du Client en dehors de la France métropolitaine (uniquement le coût direct d’envoi) sauf en cas de produit non conforme à votre commande, auquel cas la prise en charge sera à nos frais.

Article 10. Garanties légales et limitations de responsabilité

Tous les produits en vente sur le site www.reuni.co bénéficient de la garantie légale de conformité prévue et définie par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue et définie aux articles 1641 et suivants du Code civil. 

          Article 10.1. Garantie légale de conformité 

Aux termes de l’article L.217-4 du Code de la consommation : 

« Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ». 

Aux termes de l’article L.217-5 du même code, « le bien est conforme au contrat : 

1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : 

• s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;

• s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité et l’étiquetage

2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté »Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le Client est informé qu’en application des articles L.217-7 et suivants du même Code : 

• L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ;

• Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 24 mois à partir de la délivrance sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. Cette présomption peut être combattue par le vendeur si elle n’est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué ; 

• En cas de défaut de conformité, il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien sous réserve des conditions de coûts prévues à l’article L.217-9 du Code de la consommation et des conditions prévues par l’article L.217-10 du même code; 

• La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur ; 

• La mise en oeuvre de la garantie légale de conformité s’exerce sans frais

          Article 10.2. Garantie contre les vices cachés 

Aux termes de l’article 1641 du Code civil : 

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus ». 

Dans le cadre de la garantie contre les vices cachés, le Client est informé qu’en application des articles 1642 et suivants du même code :

- L’action résultant des vices cachés se prescrit par deux ans à compter de la découverte du vice ;

- RÉUNI n’est pas tenu des vices apparents et dont l’acheteur a pu se convaincre lui-même ;

- RÉUNI est tenue des vices cachés dont il pouvait légitimement avoir connaissance au moment de la vente ;

- Après évaluation du vice, le Client a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix. 

Sont exclus de la garantie contre les vices cachés les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par le Client ou du fait d’une utilisation impropre à sa destination par le Client. 

          Article 10.3. Mise en oeuvre

Pour toute demande concernant les garanties légales, vous pouvez contacter le service client RÉUNI :

- Par email à l’adresse hello@reuni.com 

- Par courrier à l’adresse RÉUNI SAS - 7 rue Martel - 75010 Paris 

         Article 10.4. Limitations 

Il est rappelé qu’en application de l’article L.221-15 du Code de la consommation, RÉUNI peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure. 

         Article 11. Dispositions diverses

Les présentes CGV sont entrées en vigueur le 28 février 2022. 

Dans l’hypothèse où une ou plusieurs stipulations des présentes CGV étaient réputées non écrites ou déclarées nulles, elles resteront applicables dans toutes leurs autres dispositions à condition que l’économie générale du contrat n’en soit pas bouleversée. 

        Article 12. Règlement des litiges et droit applicable  

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Tout litige relatif aux présentes CGV sera soumis à la juridiction française matériellement et territorialement compétente. 

En application des articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, à condition d’avoir préalablement adressé une réclamation écrite à RÉUNI, vous disposez du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui vous opposerait à RÉUNI.Vous pouvez adresser cette réclamation préalable par courrier à l’adresse RÉUNI 7 rue Martel - 75010 Paris ou par email à l’adresse hello@reuni.com. 

Eu égard à la nature de l’activité de RÉUNI, vous pourrez recourir gratuitement au médiateur CM2C par voie postale à l’adresse cm2c@cm2c.net ou par voie postale : CM2C - 14 rue Saint Jean - 75017 Paris référencé par la Commission d’Évaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC) en tant que médiateur de la consommation. 

A défaut de procéder à une réclamation écrite préalable auprès de RÉUNI, mais également si la demande est manifestement infondée ou abusive, si le litige a été précédemment examiné ou est en cours d’examen par un autre médiateur ou par un tribunal, si vous avez introduit votre demande auprès du médiateur dans un délai supérieur à un an à compter de votre réclamation écrite auprès de RÉUNI, ou si le litige n’entre pas dans le champ de compétence du médiateur, il ne pourra pas être examiné. 

Vous serez alors informé par le médiateur, dans un délai de trois semaines à compter de la réception de votre dossier, du rejet de votre demande de médiation. 

Conformément à l’article 14.1 du règlement UE n°524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, vous pouvez également accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges de l’Union européenne (RLL) à l’adresse suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

ANNEXE - FORMULAIRE TYPE DE RETRACTATION - ARTICLE L.221-18 du Code de la consommation :

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