FAQ

Lors de l’envoi, le transporteur vous envoie un mail et un sms avec votre numéro de suivi. 

Vous pouvez aussi suivre votre colis sur l'application Sympl. Le lien vous sera transmis par notre logisticien quelques jours avant l’envoi de votre colis. 

Enfin, vous pouvez retrouver votre numéro de suivi sur votre compte client RÉUNI une fois le colis pris en charge par le transporteur. 

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, n'hésitez pas à vérifier dans vos spams.

 
Sinon, écrivez-nous à hello@reuni.com

La confirmation de commande est directement envoyée sur l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de votre commande. Il se peut que vous l'ayez mal saisie, mais on peut corriger ça.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, écrivez-nous à hello@reuni.com pour effectuer le changement.

On peut modifier votre commande à condition qu'elle n'ait pas été prise en charge par le transporteur et selon la disponibilité en stock. 

Vous pouvez aussi annuler votre commande pour un remboursement. Si elle est déjà entre les mains du transporteur, vous la recevrez et pourrez la renvoyer via notre application de retour.

Vous pouvez trouver votre numéro de commande sur le mail de confirmation qu’on vous a envoyé pour confirmer votre commande. Ce numéro est aussi disponible sur votre compte client.

Bienvenue dans le Guide des tailles Bijoux RÉUNI.

La Bague

Il existe deux manières simples de connaître votre taille de bijoux chez RÉUNI, alors commençons par la première :

1. En mesurant votre doigt

Chez RÉUNI, nous taillons normalement, alors nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle.

Si vous ne connaissez pas votre taille, vous devez mesurer chez vous la circonférence du doigt qui portera la Bague. 

Avant de vous lancer dans la mesure de la circonférence de votre doigt, voici quelques conseils :

Il est préférable de prendre la mesure du doigt à la fin de la journée.

Mieux vaut ne pas mesurer le doigt lorsqu'il fait trop chaud ou trop froid.

N'oubliez pas que vos mains ne sont pas parfaitement identiques ; une bague que vous portez habituellement
à un doigt de votre main gauche peut ne pas convenir au même doigt de votre main droite.

Vous devez vous assurer que la taille choisie glisse facilement sur toute la longueur de votre doigt.

Mesurez la circonférence du doigt en millimètres. 

Si vous hésitez entre deux tailles, il est préférable de choisir la plus grande.

Matériel : un ruban en papier ou en tissu, ou bien un fil de couture de couleur clair, un stylo, une règle.

2. En mesurant un de vos bijoux similaire

Vous pouvez aussi simplement mesurer le diamètre d'une de vos bagues.
Attention, mesurez bien le diamètre interne.

Le Jonc

Il existe deux manières simples de connaître votre taille de bijoux chez RÉUNI,
alors commençons par la première :

1. En mesurant votre poignet

Chez RÉUNI, nous taillons normalement, alors nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle.
Si vous ne connaissez pas votre taille, vous devez mesurer chez vous la circonférence du poignet qui portera le Jonc. 

Avant de vous lancer dans la mesure de la circonférence de votre poignet, voici quelques conseils :

N'oubliez pas que vos poignets ne sont pas parfaitement identiques ;
un bracelet que vous portez habituellement à votre bras droit peut ne pas convenir à votre bras gauche.

Mesurez la circonférence du poignet en centimètres.

Si vous hésitez entre deux tailles, il est préférable de choisir la plus grande.

Matériel : un ruban en papier ou en tissu, ou bien un fil de couture de couleur clair,
ou bien un mètre ruban, un stylo et une règle.

2. En mesurant un de vos bijoux similaire

Vous pouvez aussi simplement prendre les mesures d'un de vos joncs.

Les Boucles Créoles 

Les Boucles Créoles ne sont disponibles que dans une seule taille.

Si jamais vous voulez vérifier les mesures, en voici quelques-unes qui pourraient vous aider.

Poids : 8 grammes par boucle.

Le Choker

Le Choker n'est disponible que dans une seule taille.

Si jamais vous voulez vérifier les mesures avec un choker que vous avez déjà,
voici quelques mesures qui pourraient vous aider.

Si l'ouverture vous semble étroite, c'est normal ; sans cela le Choker tomberait sans cesse.
Mais ne vous inquiétez pas, vous ne rencontrerez aucune difficulté à le passer à votre cou.

Cinq méthodes pour connaître votre taille chez RÉUNI

1. L'intuition

Chez RÉUNI, nous taillons normalement,
alors on vous conseillera toujours de prendre votre taille habituelle. 

Lorsque vous vous situez entre deux tailles, entre le 36 et le 38 par exemple,
on vous conseille de choisir la taille la plus petite.

Nous vous donnons plus de recommandation directement sur nos pages produits.

2. Avec une table de correspondance

Avant d'aller plus loin, petite explication : 

Nos pièces du haut sont taillées en S, M, L ou en 38, 40, 42... 

Pour les bas, pantalons, jupes, etc... elles sont taillés en 36, 38, 40...
Et les jeans sont des tailles américaines : W26, W27, W28...

Dans ce tableau, nous vous indiquons les correspondances de tailles.
Pour exemples :

Ex.1 : Si vous faites une taille 40 habituellement en haut, nous vous conseillons de choisir une taille M

Ex. 2 : Si vous faites une taille 40 habituellement en pantalon,
nous vous conseillons de prendre une taille W30 en jean, qui est l’équivalent.

Équivalence des tailles HAUTS (sur mobile vous pouvez zoomer ;)

Équivalence des tailles BAS et Jean

3. Avec un mètre ruban en prenant vos mensurations à même la peau

Pour les plus patient.e.s d'entre vous, demandez à la personne la plus minutieuse que vous connaissez de prendre vos mensurations.
On a demandé à notre modéliste Michaël de vous expliquer comment les prendre :

Reportez-vous aux tableaux ci-après pour connaître votre taille.
C'est d'après ces mesures que nous créons les tailles de chacune de nos pièces.

Hauts 

Bas

4. En mesurant un vêtement qui vous va comme un gant

Pour les plus jusqu'au-boutistes vous pouvez mesurer vos vêtements similaires préférés et les comparer à nos mesures.
Les mesures du vêtement se prennent à plat.

Le Pantalon

Le Top en Maille Fine

Le Polo en Maille Fine

Le Sweat

Le Cardigan en Molleton

La Jupe

La Cardigan

La Chemise en Popeline

Le Manteau

Le Gros Pull d'Hiver

Le Tee-shirt

La Blouse

La Blouse taille normalement, nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle.

Entre deux tailles, on vous recommande de choisir la taille la plus petite.

La Robe Tunique

La Robe Tunique taille normalement, nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle.

Entre deux tailles, on vous recommande de choisir la taille la plus petite.

Le Jean Standard

La Robe Tunique taille normalement, nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle.

Entre deux tailles, on vous recommande de choisir la taille la plus petite.

Nous avons 3 longueurs d’entrejambe pour le Jean.
Dans le tableau ci-dessous, vous pouvez voir les longueurs proposées pour chaque taille.

La longueur d'entrejambe se mesure depuis l'entrejambe jusqu'en bas.
Donc on mesure l'intérieur de la jambe.

Par exemple : les tailles W24 et W25 n’ont qu’une longueur d’entrejambe : L26 ;
les 3 longueurs d’entrejambe sont disponibles pour la taille W28 ;
ou encore la taille W30 existent en deux longueurs d’entrejambe : L27 et L30.

La longueur d’entrejambe L26 correspond à 66cm et est pensée pour des femmes mesurant environ 1m60.

La longueur d’entrejambe L27 correspond à 71cm et est pensée pour des femmes mesurant environ 1m70.

La longueur d’entrejambe L30 correspond à 78cm et est pensée pour des femmes mesurant 1m75 et plus.

Et si jamais la longueur ne convenait pas,
le Jean est livré avec une bobine de fil pour faciliter les retouches chez le couturier.

NB : Le Jean existe en 4 couleurs. La toile du Jean indigo et celle du Jean écru sont un peu rigides au début, mais elles vont s’assouplir et s’adapter à votre corps avec le temps. Le noir et le bleu délavé ont déjà été lavés une première fois ; la matière sera donc plus souple dès le début. Mais les 4 Jeans n’ont pas de stretch ; la particularité des jeans sans stretch, c’est qu’ils s’assouplissent au fil du temps pour s’adapter parfaitement au corps de la personne qui les porte.

Le Jean Wide Leg

Nos Jeans sont en 100% coton, c’est-à-dire sans stretch.

La coupe du Jean Wide Leg est large.
La jambe est large et la taille est haute (sur nombril).

Si vous avez l’habitude du 100% coton, nous vous recommandons votre taille habituelle.

Si vous avez plus l’habitude des jeans avec du stretch, nous vous conseillons de choisir une taille au-dessus

de votre taille habituelle. Par exemple : pour une taille 40 ou W30, choisir plutôt le W31.

Les Jeans sont en tailles américaines. Pour connaitre la vôtre, il suffit de soustraire 10.
Par exemple, une taille 38 équivaut à un W28.

Les longueurs d'entrejambe (à mesurer depuis l'entrejambe jusqu'en bas (D)) :

Nous avons 3 longueurs d’entrejambe pour le Jean.
Dans le tableau ci-dessous, vous pouvez voir les longueurs proposées pour chaque taille.

Par exemple : les tailles W24 et W25 n’ont qu’une longueur d’entrejambe : L26 ;
les 3 longueurs d’entrejambe sont disponibles pour la taille W28 ;
ou encore la taille W30 existent en deux longueurs d’entrejambe : L27 et L30.

La longueur d’entrejambe L26 correspond à 69 cm et est pensée pour des femmes mesurant environ 1m60.

La longueur d’entrejambe L27 correspond à 75 cm et est pensée pour des femmes mesurant environ 1m70.

La longueur d’entrejambe L30 correspond à 82 cm et est pensée pour des femmes mesurant 1m75 et plus.

Et si jamais la longueur ne convenait pas, le Jean est livré avec une bobine de fil pour faciliter les retouches chez le couturier

NB : Le Jean existe en 4 couleurs. La toile du Jean indigo et celle du Jean écru sont un peu rigides au début, mais elles vont s’assouplir et s’adapter à votre corps avec le temps. Le noir et le bleu délavé ont déjà été lavés une première fois ; la matière sera donc plus souple dès le début. Mais les 4 Jeans n’ont pas de stretch ; la particularité des jeans sans stretch, c’est qu’ils s’assouplissent au fil du temps pour s’adapter parfaitement au corps de la personne qui les porte.

Le Trench

Le Trench taille normalement. La coupe est cependant pensée ample pour pouvoir mettre des pulls ou vestes en dessous.

Si jamais vous voulez le porter plus cintré ou si vous êtes entre deux tailles,
nous vous recommandons de choisir la taille la plus petite.

Nos pièces vont jusqu'au 46 pour les hauts et les bas, 44 pour les jeans et 3XL pour les jerseys, mailles et autres hauts.
Si c'est mieux que la plupart des autres marques, nous avons conscience que cela reste insuffisant car pas suffisamment inclusif.

Néanmoins, aller au-delà est très difficile car à partir de ces tailles, pour respecter l'ADN des pièces, il faudrait modifier les proportions des vêtements, développer de nouveaux patronages, sourcer des matières différentes plus adaptées (et pas forcément naturelles), autrement dit développer d'autres modèles ou changer de business model en proposant du sur-mesure (ce qui impacterait fortement nos prix de vente).

RÉUNI étant une petite marque, il nous serait impossible d'assumer financièrement le développement d'autant de modèles car ce sont des investissements très importants qui nous mettraient en danger et qui ne seraient pas rentabilisés avant des années. Et nous ne voulons pas non plus impacter ces frais sur nos clients.

Par ailleurs, et c'est souvent là où le bât blesse, les fabricants imposent aux marques des minimums de production par tailles. Par exemple, pour les pièces en maille, nous devons produire au minimum 10 exemplaires de chaque taille par coloris, quantités que nous atteignons déjà péniblement pour les plus grandes tailles proposées sur notre site. Élargir encore notre éventail de tailles impliquerait donc de produire des pièces non commandées, et donc de surproduire, ce qui irait à l'encontre de nos valeurs et de notre modèle.

Toutes les petites marques sont confrontées à ces problèmes. Malgré tout, nous espérons bien un jour pouvoir proposer un plus large éventail de tailles. Ce sujet est au coeur de nos réflexions car nous aimerions que tout le monde puisse s'offrir une pièce RÉUNI.

A ce propos, nous vous recommandons d'écouter le très éclairant podcast de Nouveau Modèle avec Maëva Foret intitulé "Peut-on s'habiller avec des vêtements responsables quand on fait plus d'un 44 ?"

Si vous n’étiez pas là lors de la livraison, le transporteur vous a normalement laissé un « avis de passage ». Sur cet avis, il est indiqué quand le transporteur doit repasser ou bien à quel endroit le colis a été déposé.

Il arrive parfois que le transporteur ne laisse pas d’avis de passage. C’est pourquoi on vous conseille de vérifier régulièrement le statut de votre livraison via le numéro de suivi de colis qui vous a été transmis.

Si votre colis est annoncé « Livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de vérifier avec votre gardien ou avec vos voisins s’ils ne l’ont pas réceptionné à votre place.

Si votre colis est annoncé « Retourné à l'expéditeur », merci de prendre contact avec nous à hello@reuni.com

Quelques jours avant l'expédition de votre colis, vous recevrez un mail avec un lien vous permettant de modifier directement votre adresse. 

Sinon, vous pouvez nous envoyer par e-mail votre nouvelle adresse et on fera le nécessaire. 

Le changement d'adresse ne pourra plus être fait (même par nos soins) si le colis a été transmis au transporteur.
À ce moment-là, vous pouvez essayer de contacter le transporteur afin de modifier ou rajouter un complément d'adresse. 

Vous n'avez plus à payer de taxes et de droits de douane pour récupérer vos colis, quel que soit leur montant.

À la place, vous payez la TVA au moment de l'achat sur notre site et les colis vous parviennent sans aucune autre démarche ni frais pour vous.

Si l'on vous demande de payer des frais supplémentaires, ce n'est pas normal. N'hésitez pas à nous contacter et nous examinerons la question de plus près.

Je n'étais pas là quand le coursier s'est présenté

Envoyez-nous un message à hello@reuni.com en mentionnant vos disponibilités, nous verrons directement avec notre service de coursier pour bloquer un nouveau créneau.

Le coursier n'est pas venu

Si le coursier n'est pas venu pendant le créneau que vous aviez réservé, n'hésitez pas à nous contacter à hello@reuni.com. Nous nous chargerons de le contacter afin qu'il programme un nouveau rendez-vous.

Je n'arrive pas à commander un coursier

Il se peut que ça soit normal, voici les communes desservies :

Secteur 1

75000 : Paris et ses 20 arrondissements

92300 : Levallois Perret

92200 : Neuilly-sur-Seine

92100 : Boulogne Billancourt

92130 : Issy les Moulineaux

92170 : Vanves

92240 : Malakoff

92110 : Clichy-sur-Seine

92120 : Montrouge

Secteur 2

92400 : Courbevoie / La Défense

92800 : Puteaux

92210 : St Cloud

93260 : Les Lilas

92150 : Suresnes

92500 : Rueil-Malmaison

93300 : Aubervilliers

93400 : St Ouen

93310 : Le Pré St G

93170 : Bagnolet

93100 : Montreuil

93500 : Pantin

94160 : St Mandé

94300 : Vincennes

94205 : Ivry-sur-Seine

94220 : Charenton le P.

94250 : Gentilly

94270 : Le Kremlin B.

La précommande consiste à acheter une pièce avant qu'elle ne soit fabriquée. Donc les délais de livraison de la précommande dépendent du temps de production. Ce temps est indiqué sur la fiche produit et dans le mail de confirmation de commande. Les délais peuvent varier entre 3 et 4 mois en général.

Une fois la commande préparée et envoyée, le délai de livraison en Colissimo est de 3-4 jours pour la France,
3-8 jours pour les autres destinations.

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids de la commande et de la destination.

La livraison est offerte dès 200€ pour :

- La France métropolitaine

- Les pays de l'Union Européenne

- Et le reste de l'Europe : Albanie, Andorre, Arménie, Azerbaïdjan, Bélarus, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Macédoine du Nord, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Turquie, Ukraine, Vatican.

Si votre adresse mail n'est pas reconnue et que vous avez déjà passé commande chez nous, c'est que votre compte n'est pas activé. Vous avez simplement passé commande en tant qu’invité.e. Vous pouvez l'activer directement via ce lien.
Et si vous n'y arrivez toujours pas, n'hésitez pas à nous envoyer un message.

Pour créer votre compte RÉUNI, il vous suffit de cliquer ici.

Toutes vos factures sont disponibles depuis votre compte client RÉUNI.

Cette option de paiement est disponible grâce à notre partenaire de paiement Alma.

Attention, le paiement en 3 fois est pour le moment uniquement disponible pour les porteurs d'une carte bancaire émise en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie, en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Autriche ou en Irlande.

Des frais de 1,55% sont appliqués au moment du paiement de la commande (sur la première échéance) en 3 fois.

Le montant minimum de la commande doit être de 100€ (frais de port non compris) et est plafonné à 2000€ de commande.

L’option est proposée au moment du paiement de la commande :

Un premier tiers est réglé au moment de la commande.

Un second tiers est prélevé automatiquement après 30 jours.

Le dernier tiers est prélevé automatiquement après 60 jours.

Vous recevrez votre échéancier par email une fois la commande passée.

C’est un service sécurisé (aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs) et toutes nos garanties habituelles s'appliquent (service client, livraison, retours…).

Vous avez payé en trois fois grâce à Alma sur le site. Aucun souci si vous voulez vous faire rembourser. Vous recevrez donc les remboursements sur votre compte du montant de l’échéancier.

C'est à dire que si vous avez déjà payé les trois fois, vous aurez 3 virements entrants sur votre compte. Mais si vous n'avez eu que deux prélèvements et vous voulez déjà annuler votre commande, c'est possible. Vous recevrez alors 2 virements de remboursements et la troisième échéance sera simplement annulée.

Si vous ne résidez pas en France, le prix est conditionné aux règles de taxation en vigueur à votre pays ou région.
Le montant se met à jour au moment du renseignement de votre adresse de livraison.

Vous pouvez retrouver la facture de chacune de vos commandes sur votre compte client RÉUNI.

Pour sécuriser le paiement, nous passons par Stripe, l’un des systèmes les plus performants du marché. Il assure la sécurité et l'enregistrement de l'ordre de paiement et la sécurité du paiement en lui-même.

La demande de transaction est lancée au moment où vous passez commande, qu'il s'agisse d'un achat en stock ou en précommande. La suite dépend du jour de votre commande et de votre banque. Le délai est généralement de 1 à 3 jours.

Nous acceptons toutes les cartes, à savoir : Visa, Mastercard, American Express et carte bleue. Pour les AMEX, il faut juste faire attention à ce que l’adresse de facturation corresponde à celle sur votre contrat AMEX.

Nous ne pouvons pas proposer de paiement via PayPal, car leur solution n'est malheureusement pas compatible avec notre système de précommande.

Vous serez débité.e au moment de la validation et du paiement de votre commande, qu’il s’agisse d’un achat en stock ou en précommande. 

On vous rembourse les articles renvoyés 14 jours maximum après réception de votre article dans nos entrepôts.

Une fois reçus, vos produits doivent passer le contrôle qualité et être validés informatiquement, ce qui peut prendre quelques jours. 

Les pièces retournées sans étiquettes, incomplètes, abîmées, endommagées, détériorées, salies ou ayant fait l’objet d’un usage ne seront pas remboursées et vous serons automatiquement renvoyées.

Pour préciser, si vous nous renvoyez l'intégralité de votre commande, on vous remboursera sa valeur totale (frais de livraison inclus). 

Sachez que votre banque peut mettre jusqu'à 14 jours ouvrables pour effectuer un remboursement sur votre carte.

Vous disposez de 14 jours à la réception de votre commande pour nous retourner un article. 

Vous devez nous retourner les produits dans leur emballage d’origine, complet (accessoires, notice, étiquettes, etc.) en ayant rempli le formulaire de retour Sympl.

Les pièces retournées incomplètes, abîmées, endommagées, détériorées, salies ou ayant fait l’objet d’un usage ne seront pas échangées ni remboursées.

Merci beaucoup de votre intérêt pour RÉUNI. Nous n'avons pas de besoin pour le moment, mais laissez-nous vos coordonnées ici afin que nous puissions vous recontacter quand ce sera le cas.

Merci de votre intérêt pour RÉUNI. Pour le moment, nous ne recrutons pas.
Mais laissez-nous vos coordonnées ici, nous vous informerons quand ce sera le cas.

Si vous rencontrez un problème de taille, de couleur, de produit défectueux ou que vous avez simplement envie de nous retourner votre pièce RÉUNI, vous avez 14 jours pour effectuer un échange ou demander un remboursement en allant sur cette page. 

Il vous suffit de remplir le formulaire afin de valider votre demande de retour.

Vous aurez alors le choix entre l’envoi par coursier pour les Parisiens ou La Poste :

Par coursier (Paris et petite couronne) : le coursier viendra récupérer le colis chez vous ou au bureau, sur RDV.

Le retour standard (Colissimo) : préparez votre colis et apposez l'étiquette Colissimo que vous avez obtenue lors de votre demande de retour, puis déposez-le en bureau de Poste ou faîtes une demande de collecte dans votre boîte aux lettres.

Bien sûr, il faut que les pièces soient retournées en parfait état (neuves, non portées, non lavées), étiquetées dans leur emballage d’origine et accompagnées des accessoires que RÉUNI a pu vous envoyer avec votre commande (sacs, housses, pochettes, cintres, etc.).

Vous obtiendrez votre échange ou le remboursement de votre pièce RÉUNI sous 14 jours.

Pour les échanges, on vous tiendra au courant dès que le colis sera traité chez notre logisticien Sympl, puis dès que le colis sera dans les mains du transporteur.

Les retours et échanges sont gratuits depuis la France métropolitaine. 

Si vous rencontrez un problème de taille, de couleur, de produit défectueux ou que vous avez simplement changé d’avis, vous avez 14 jours pour effectuer un échange ou demander un remboursement en allant sur cette page.

Il vous suffit de remplir le formulaire afin de valider votre demande de retour.

Vous pouvez ensuite choisir le transporteur de votre choix. 

Les frais d’échanges et retours pour l’international ne sont pas pris en charge par RÉUNI sauf pour la Suisse, la Belgique, le Luxembourg, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Irlande, la Finlande, les Pays-Bas, l'Espagne, l'Italie (ou en cas de pièce défectueuse ou d'erreur de notre part).

Une fois la demande de retour faite, vous recevez un QR code par mail. Il faut tout simplement le glisser dans votre colis. Ce système permet à notre logisticien de traiter le retour plus rapidement.

Il faut que les pièces soient retournées en parfait état (neuves, non portées, non lavées) et étiquetées dans leur emballage d’origine et accompagnées des accessoires que REUNI a pu vous envoyer avec votre commande (pochettes etc.).

Voici l'adresse à laquelle envoyer votre retour :

SAS DAT / SYMPL

ZONE INDUSTRIELLE DE MOIMONT

CELLULE 9 - QUAIS 96-97-98

1 rue Jules Vallès

95670 Marly-la-ville

Attention : pour les pays qui ne font pas partie de l'Union Européenne, vous pouvez avoir à payer des frais de douanes.

Vous pouvez nous écrire un petit message par email à hello@reuni.com

Vous pouvez aussi directement remplir le formulaire de retour juste ici pour ne pas perdre de temps.

Dans tous les cas, nous sommes vraiment désolés de vous avoir livré un produit endommagé.

Vous disposez de 14 jours à la réception de votre commande pour nous retourner un article. 

Les 14 jours sont appliqués lorsque le transporteur nous informe que le colis est « livré ». Et le compte à rebours « s’arrête » quand vous avez déposé votre colis à La Poste (« cachet de la poste faisant foi »).

Pour les demandes de coursier, vous avez 14 jours pour prendre RDV. Les jours entre la prise de RDV et l'arrivée du coursier ne sont pas pris en compte.

Les pièces doivent être retournées en parfait état (neuves, non portées, non lavées) et étiquetées dans leur emballage d’origine.

Les pièces retournées incomplètes, abîmées, endommagées, détériorées, salies ou ayant fait l’objet d’un usage ne seront pas échangées ni remboursées.